Liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer, liebe Kooperationspartner,

seit Dezember 2010 sind wir erfolgreich zertifiziert nach der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2008. Dieses Zertifikat verpflichtet uns, sorgfältig auf die Erfüllung unserer Qualitätsstandards zu achten.

Ihre Zufriedenheit mit unseren Weiterbildungsveranstaltungen steht dabei an erster Stelle. Wir arbeiten gezielt daran, diese Zufriedenheit aufrechtzuerhalten bzw. zu steigern, indem wir aus Ihren und unseren positiven Erfahrungen, aber auch aus Ihren kritischen Rückmeldungen lernen.

Wir bitten Sie daher, den am Ende eines Kurses oder einer Veranstaltung von uns ausgegebenen Fragebogen auszufüllen und sich somit an unserer Qualitätserhebung zu beteiligen.

Natürlich können Sie uns auch unabhängig von der schriftlichen Befragung eine Rückmeldung geben, was Sie für gut gelungen halten oder was aus Ihrer Sicht verbessert werden sollte.

Wir greifen Ihre Anregungen gerne auf und nutzen Ihre Ideen als Optimierungsimpuls!

Falls Sie weitere Fragen zu unserem Qualitätsmanagement haben, können Sie sich gerne an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des ASG-Bildungsforums wenden.

Mit Dank und freundlichem Gruß,

Antonius Kerkhoff
Vorstand und Leitung des ASG-Bildungsforums
 
 Mehr zum Qualitätsmanagement 
 

Ergebnisse der Teilnehmerbefragung

Ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsstandards ist die Ermittlung der Teilnehmererwartungen und der Teilnehmerzufriedenheit am Ende einer Bildungsveranstaltung. Zu diesem Zweck haben wir die schriftliche Teilnehmerbefragung eingeführt. Die Befragungen werden wir wechselnd in ausgewählten Veranstaltungen vornehmen. Bei allen, die uns ein Lob ausgesprochen und Verbesserungsvorschläge gemacht haben, bedanken wir uns herzlich!

Schwerpunkt der Befragung in 2011 waren Kurse der beruflichen Weiterbildung. Hier lesen Sie den ausführlichen Bericht.

Schwerpunkt der Befragung in 2010 waren Eltern-Kind-Kurse. Hier lesen Sie den ausführlichen Bericht.

Zusammenfassend stellen wir fest: Fast alle befragten Teilnehmer sind sehr zufrieden, können ihr Wissen in den Kursen erweitern, fühlen sich wohl und empfehlen unser Angebot weiter. 
 

 


  
 

Gütesiegel zur Qualifizierung von Tagespflegepersonen